Añadiendo a la cesta de la compra los productos que quieras. Posteriormente, nuestra web te irá guiando, en todo momento, con el proceso de compra mediante unos sencillos pasos.

Sólo necesitas una dirección email para empezar a crear tu cuenta y después seguir unos sencillos pasos. Puedes hacerlo desde la página de registro, o bien en el proceso de hacer un pedido desde el botón "Finalizar compra" del carrito.

En el proceso de compra de tu pedido, cuando indiques tu dirección de envío, marca la casilla Solicitar factura. Y completando los campos de Razón social y CIF/NIF destinados para este fin.

Sí, todos los precios publicados en la web ya tienen aplicado el I.V.A. correspondiente.

De mayo a septiembre/octubre el envío se realiza mediante la agencia SEUR FRIO donde se mantiene el transporte a temperatura controlada en todo momento.

El resto del año se envía mediante la agencia de transporte SEUR.

Como normal general, y salvo casos excepcionales, los plazos medios de entrega son:

24-72 horas laborables (para Baleares: 24-96 horas laborables)

En el caso de productos personalizados, el plazo se ampliará hasta 20 días naturales desde la fecha del pedido.

Lo sentimos, se hace un envío único por cada pedido. No hay posibilidad de hacer envíos parciales. Se enviará todo junto cuando esté preparado el artículo personalizado.

Si necesitas recibir el resto de artículos sin personalizar primero, te recomendamos que hagas pedidos diferentes.

Entrando en la web de la agencia de transporte y poniendo número de expedición o albarán y código postal de destino. Estos datos te los facilitaremos por sms o email cuando tu pedido se entregue a la agencia.

Sí, puedes realizar la compra con tus datos de registro, e indicarnos la dirección a la que quieres que enviemos el paquete, de esta forma podrás regalar productos LACASA a quien desees.

Si lo prefieres, puedes indicarnos en LOS COMENTARIOS DEL PEDIDO que no incluyamos el ticket de compra en el interior del paquete para que la persona que lo reciba no conozca el importe de la misma.

Una vez hecho el pedido, recibirás un email de confirmación con los productos que has solicitado.

Si no recibieses este email o algún dato fuera incorrecto, deberías contactar con nosotros lo antes posible mediante un email a: tienda.online@grupo.lacasa.es.

Por supuesto, existe una gran variedad de productos que están disponibles todo el año.

Consulta nuestra web para ver lo que tienes disponible en cada momento.

Puedes contactar con nosotros mediante el siguiente email:tienda.online@grupo.lacasa.es

Cuando recibas el pedido observa que las pegatinas que lleva el paquete en la parte superior e inferior no se encuentren en mal estado o manipuladas así como que no haya desperfectos en el embalaje, si fuera así rogamos no lo aceptes indicando al transportista el motivo del rechazo.

Nos deberás avisar de dicha incidencia, en el plazo de siete días hábiles contados desde la fecha de recepción del pedido, escribiendo a tienda.online@grupo.lacasa.es para solucionarla lo antes posible.

Admitimos devoluciones en los siguientes casos:

1. En caso de observar desperfectos en el paquete cuando te lo entregue la agencia de transporte.
2. Si los productos recibidos no se encuentran en buen estado o están caducados.
3. Si los productos enviados no coinciden con los de tu pedido.

En estos tres supuestos, nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío.

En todos los casos, deberás ponerte en contacto con nosotros, en el plazo máximo de catorce días hábiles contados desde la fecha de recepción del pedido, escribiendo a tienda.online@grupo.lacasa.es e indicarnos cuál ha sido la incidencia. Nos pondremos en contacto contigo para gestionar la recogida y solucionar de inmediato el problema.

En ningún caso se admiten devoluciones de productos personalizados que han sido especialmente preparados para el cliente.

Si has cambiado de opinión respecto a tu compra, y deseas ejercitar tu derecho de desistimiento, puedes devolver tu pedido cumplimentando y enviándonos por email a tienda.online@grupo.lacasa.es el Documento de Desistimiento, que encontrarás en el apartado de Condiciones Generales.

En este caso, el cliente asume los gastos de devolución y Comercial Chocolates Lacasa devuelve el importe de la compra en un plazo máximo de 30 días.

Para poder ejercer de este derecho de Desistimiento  deberá estar todo perfectamente precintado y embalado.

Podrás ver el importe una vez hayas añadido todos los productos a la cesta de la compra. Se calcularán automáticamente en función del peso del pedido y destino.

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 29,95€ de compra (excepto Baleares, donde no existe posibilidad de portes gratuitos).

Las formas de pago que te ofrecemos son:

TARJETA (Visa, American Express, MasterCard, Visa Electrón).

El pago con tarjeta se procesa de forma segura a través de la pasarela de pago Shopify Payments. Los datos de la tarjeta se transmiten cifrados directamente al proveedor de servicios de pago, sin que en ningún momento Comercial Chocolates Lacasa, S.A. almacene ni tenga acceso a dicha información confidencial

Mediante monederos digitales y métodos de pago rápido (Apple Pay, Google Pay y Shop Pay).

Apple Pay y Google Pay permiten abonar el Pedido utilizando las tarjetas que el Cliente tenga previamente registradas en el monedero digital de su dispositivo, confirmando la operación mediante los mecanismos de autenticación del propio dispositivo (huella dactilar, reconocimiento facial o código), sin necesidad de introducir los datos de la tarjeta en cada compra.

Shop Pay es el sistema de pago acelerado de Shopify que permite al Cliente guardar sus datos de pago y de envío para agilizar futuras compras en la Web. Dicha información es almacenada y tratada por Shopify, Inc. conforme a sus propias condiciones de uso y política de privacidad.